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职位发布者

刘亚娜

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职位描述

岗位职责:

一.业绩管理
1. 进行客户资源分析,做好客户疗程规划,完成各年、季、月、周业绩目标的制定分解工作;
2. 根据各阶段的业绩指标完成相应的工作计划;
3. 负责完成店长下达的各项业绩指标;
4. 负责向上级领导及时汇报有利于企业经营管理的相关信息;
二. 客户管理
1. 按照SOP接待流程热情接待到店的每一位顾客及提供相应的专业咨询工作;
2. 熟悉、掌握、接待归属自己管理的指定顾客;
3. 负责做好所属指定顾客的预约及预约取消工作;
4. 负责做好所属指定顾客的保有及循环工作;
5. 负责做好所属指定顾客的档案填写及档案管理工作;
6. 负责为顾客制定专业的服务疗程规划及安排;相关家居产品的规划及搭配;
7. 负责顾客的应急问题解决及投诉处理工作;
8. 负责监督技师为顾客服务的质量及服务效果;
三. 售后管理
1. 负责跟踪顾客服务后的效果及满意度,及时解决顾客的疑义;
2. 负责统计顾客的各类数据,进行分析管理;
3. 负责积极与各技师进行有效沟通及合作服务。
四. 客户数量管理
1. 负责完成店内下达的新客开发任务;
2. 负责所属指定顾客的有效率达标。
任职资格:

1.年龄:23-38之间;
2.经验:3-5年以上的经验均可,3.为人乐观向上,有团队合作精神;
4.位置:同志街与隆礼胡同交汇前行20米安吉拉美容会所。

公司简介

安吉拉美业始创于1998年,是省内唯一一家集美容、美体、美甲、美发于一体的美业连锁机构。旗下下设茱俪芳香、纤纤玉指、优优发艺三条品牌线,六家分店。十余年来,坚持与国际多家高端品牌联手,为春城女性打造高品质一站式服务美誉品牌。

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